Fecha de última actualización: 26/03/2025
En Systecam Soluciones Integrales (en adelante, “la Compañía” o “nosotros”), valoramos y protegemos la privacidad de todos los usuarios que interactúan con nosotros, tanto a través de nuestro sitio web como en nuestras redes sociales y campañas de publicidad, incluyendo Facebook Ads. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y las opciones que tienen los usuarios respecto a sus datos personales.
Al acceder a nuestros canales digitales, usar nuestros servicios y/o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con este documento, le recomendamos no utilizar nuestros servicios ni facilitarnos sus datos personales.
Recopilamos datos personales y datos técnicos para diversos fines, siempre con base en el consentimiento del usuario o en la legitimidad establecida por la ley:
Información de contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y/o información de redes sociales.
Información de uso y navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia, origen de la visita, y otros datos estadísticos sobre su interacción con nuestros contenidos.
Información para fines publicitarios: preferencias, intereses u otra información que los usuarios deciden compartir en redes sociales como Facebook, siempre y cuando se recoja conforme a la configuración de privacidad de dichas plataformas.
Formularios de contacto/registro: cuando el usuario completa un formulario en nuestro sitio web o redes sociales para obtener más información, suscribirse a un boletín o realizar alguna consulta.
Suscripciones y newsletters: cuando el usuario se suscribe a un servicio de noticias o actualizaciones.
Cookies y tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies y herramientas similares (por ejemplo, píxeles de seguimiento) para reconocer su navegador y dispositivo, mejorar su experiencia de navegación, así como medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias (incluyendo Facebook Pixel).
Interacciones en redes sociales: cuando se interactúa con nuestras páginas o anuncios de Facebook, Instagram u otras redes sociales, podemos recibir datos estadísticos y analíticos anónimos o seudonimizados sobre el rendimiento de dichas campañas.
Los datos que recopilamos se usan principalmente para:
Ofrecer y mejorar nuestros servicios: proporcionar información, procesar solicitudes y responder preguntas o solicitudes de los usuarios.
Personalizar el contenido y la publicidad: mostrar contenidos o anuncios más relevantes para los intereses del usuario a través de herramientas como Facebook Ads.
Analizar y medir resultados: comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios, evaluar el desempeño de nuestros productos y servicios, así como optimizar nuestras estrategias de marketing.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias: cumplir con la normativa vigente, responder a requerimientos legales o procesos judiciales, y proteger los derechos o la seguridad de la Compañía y sus usuarios.
Dependiendo de la jurisdicción, nuestra base legal para procesar sus datos puede sustentarse en:
Consentimiento: cuando el usuario acepta de manera explícita la recopilación y uso de ciertos datos (por ejemplo, suscribiéndose a un boletín).
Ejecución de un contrato: cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados.
Obligaciones legales: para cumplir con normas o requerimientos legales y regulatorios.
Interés legítimo: cuando el tratamiento sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
Podemos compartir información personal con terceros en los siguientes casos:
Proveedores de servicios (encargados de tratamiento): empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web, enviar correos electrónicos, gestionar herramientas de publicidad (ej.: Facebook Ads), y procesar pagos, entre otros.
Obligaciones legales: en caso de que la ley nos obligue a divulgar datos (por ejemplo, a autoridades competentes).
Fusiones o adquisiciones: si la Compañía es adquirida, fusionada o sujeta a algún proceso de reestructuración, los datos personales podrían transferirse a la empresa sucesora.
En todos los casos, velamos por que estos terceros cumplan con las mismas normas de seguridad y confidencialidad, y que utilicen la información únicamente con los fines establecidos.
Para fines de marketing digital, utilizamos Facebook Ads y el Facebook Pixel, que nos permiten:
Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing en Facebook e Instagram.
Mostrar anuncios más relevantes a los usuarios que ya interactuaron con nuestros servicios.
Crear audiencias personalizadas basadas en visitas o acciones específicas dentro de nuestro sitio web.
Los datos que se recopilan a través de Facebook Pixel pueden incluir su dirección IP, la URL de la página que visita en nuestro sitio, el tipo de dispositivo y otra información técnica. Si desea obtener más detalles sobre cómo Facebook recopila y trata sus datos, puede revisar la Política de Datos de Facebook (enlace oficial de Facebook para referencia).
Los datos personales se conservan solamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines indicados en esta Política o mientras exista una relación comercial/contractual que lo justifique. Una vez que dejen de ser necesarios, se eliminarán o se anonimizarán de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos por más tiempo.
Dependiendo de la legislación que aplique (por ejemplo, RGPD en la Unión Europea), el usuario puede tener derecho a:
Acceder a sus datos personales y obtener copia de los mismos.
Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
Suprimir sus datos personales (“derecho al olvido”).
Limitar el tratamiento de sus datos.
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad de los datos, cuando proceda.
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, por favor, envíenos su solicitud a través de la sección de contacto de nuestro sitio web o mediante los datos de contacto indicados en la Sección 11.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud acerca de esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros a través de:
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Ocasionalmente, podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación o en nuestros procesos internos. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerse informado.
